よくあるご質問

よくあるご質問

弊社の商品に興味をお持ちくださり、ありがとうございます。

こちらでは、お客様からよく寄せられているWOWクリームに関する質問をまとめてお ります。

オーガニック製品ですか?

WOWクリームは、ヨーロッパ、スイス、日本の植物原料から高純度の有効成分を抽 出し配合した高級スキンケアクリームです。全てのタイプの肌への安全性もテスト済み です。

他の製品との併用

WOWクリームはオールインワン(多目的)になるように配合されています。そのため 弊社は、本製品を他のクリームと併用する必要はないと考えております。

動物実験について

SOFT PRODUCTSは動物実験及びその依頼等は一切行っておりません。そのため弊 社のブランド製品は、登録のために動物実験が必要な中国本土では販売されておりませ ん。

製品中の有害物質の有無について

弊社の製品は、パラベン、硫酸塩、鉱物油、メチルクロロイソチアゾリノン、メチ ルイソチアゾリノン、動物油、コールタール染料、ホルムアルデヒド、水銀、オキシベ ンゾンを含んでおりません。成分についてのご質問があれば、こちらからご連絡くださ い。

試供品はありますか?

試供品は提供しておりません。もしご購入いただいた商品にご満足いただけなかっ た場合は、弊社までお問い合わせください。WOWクリームは長期間のご使用を前提に 調合されております。試供品は質感と香りで「Wow!」と驚きを与えるでしょうが、 WOWクリームの効果をご実感いただけるにはご注文いただいた商品を長期間ご使用い ただく必要があります。

妊娠中、または授乳期間での使用について

WOWクリームは、妊娠中や授乳期間中の母親のためのテストは行っておりません。 成分表を医師に見せてご相談ください。

ユニセックスのクリームをどのようにして実現しましたか?

高級スキンケア製品の配合成分に男女で違いはありません。WOWクリームは着色料 を使用しておらず、香りは男女両方に使えるエッセンシャルオイルのものです。上質な 原料は人を選びません。

何故日本とスイス?

弊社のCEOは、質の高いスキンケア製品を作ることが生涯の夢であり、日本に移住 しここで家庭を営むことにしました。スイスは洗練された自然環境保護政策を持つ素晴 らしい国であり、自然をベースとした高品質のスキンケア製品の生産に最適な場所で す。

Vicella Laboとは?

日本に製品を輸入するためには、製造と輸入の許可が必要です。 Vicella Laboratory は、SOFT PRODUCTSのために原料と品質を認証し、製品を日本に輸入してくれてい る日本企業です。

返金、返品について

弊社はWOWクリームが素晴らしい商品であると確信しておりますが、必ずしも全て のお客様を満足させられるとは限らないことも承知しております。何かしらの問題が生 じ、交換や返金をご希望であれば、電話かEメールでご連絡ください。

値引きはありますか?

本製品は長期間のご使用を推奨しておりますため、一度に複数をまとめてご購入さ れるお客様には、特別価格でご提供いたします。

1つの商品しか売っていないのは何故ですか?

WOWクリームはオールインワン(多目的)であり、他のものを作る必要も予定もあり ません。「WOW日焼け止め」や「WOW洗顔料」については動いております。

ヨーロッパからの注文方法について

WOWクリームはヨーロッパでの販売認可は取得済みですので、カートの住所項目に ヨーロッパでのご住所をお書きくだされば、日本から発送いたします。

卸し売りは可能ですか?

 はい、可能です。ご興味があれば、Eメールでご連絡ください。

店舗がない理由は?

弊社はオンラインやAmazonで販売することによってコストを抑えています。また、 製品の原料について調べたいことがあれば、インターネットで簡単に検索できます。も し弊社の製品を店頭で販売することに興味のある方がいらっしゃいましたら、Eメール でご連絡ください。

商品の保管の仕方について

WOWクリームは空気と日光を遮断する気密パッケージに入っています。15°C( 59°F)〜25°C(77°F)の室温で保管してください。

中国での販売はありますか?

多くのお客様が中国出身の方でいらっしゃいますが、中国本土への出荷や販売はい たしません。中国本土で販売するためには動物実験が必要であり、弊社は動物実験に反 対しております。そのため、日本かアメリカでお買い求めいただく必要があります。

スイスの研究所は見学できますか?

もちろんです!夏にハイキングがてら、スイスの山に是非お越しください!

品切れの場合

SOFT PRODUCTSは東京に拠点を置く小さな会社で、製品の生産ラインは非常に小 さく、そのため品切れになることもございます。

クレジットカードが使えないのですが・・・

弊社は日本とアメリカの支払プロセッサを採用しておりますが、時々他の国のクレ ジットカードの処理に問題が生じます。その場合はお電話、またはEメールでご連絡く ださい。

販売店舗 shoplist

WOWCREAM.jp

伊勢丹新宿店

六本木ミッドタウンISETAN SALONE

ISETAN SALONE MEN’S

阪急うめだ本店

阪急メンズ東京

銀座三越

名古屋栄三越